bk699 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk699 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

bk699 বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক সাফল্যের মতোই গুরুত্বপূর্ণ মনে করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল একে অপরের পরিপূরক এবং একটি ব্যবহার করলে অপরটিও প্রযোজ্য হবে।

bk699 নিম্নলিখিত শ্রেণিগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষাংশ)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের সময় ও পরিমাণ

গ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
• লগইনের সময় ও ডিভাইস তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের ইতিহাস
• অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং কুকিজ সংক্রান্ত তথ্য। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

bk699 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হবে।

bk699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), আইটি পরিষেবা প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপরাধ তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অর্থনৈতিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একত্রীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বজায় রেখে।

যেসব সেবা প্রদানকারীর সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তাদের সাথে আমাদের আইনি চুক্তি থাকে যেখানে তারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

bk699 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে সহজ করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bk699 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন-অ্যাট-রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আমাদের সাধ্যমতো সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, কিন্তু ডেটা লঙ্ঘনের শতভাগ অসম্ভাবিতা দাবি করা সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাবো।

bk699 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলু থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও KYC তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং ব্যবহার বন্ধ হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা বিবেচনায় ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

bk699 ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা তাদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

বৈশ্বিক আইটি অবকাঠামো ব্যবহারের কারণে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা মানদণ্ড বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

bk699 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট ব্যানার বা নোটিফিকেশন দিয়ে জানাবো।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি

আমরা আপনার অভিযোগ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আমরা আপনাকে সে বিষয়ে অবহিত করব।